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miércoles, 13 de mayo de 2020

Gestión Instantánea de Colas Móviles




Estimado Cliente,

Les informamos que estamos activos desde nuestros hogares, ofreciendo nuestros productos y servicios con los estándares de calidad que nos caracterizan y la distancia social lo permite.

En el contexto de la nueva normalidad que nos ha forzado el COVID-19, hemos desarrollado con Qmatic un nuevo enfoque de la solución el cual consideramos es de gran utilidad para garantizar el cumplimiento de las normas de distanciamiento social, en una forma simple y efectiva, una vez se reasuman las operaciones diarias.

El Modelo de Negocios es bajo la modalidad de Servicio, con una cuota mensual por uso del servicio.

Anexamos detalles de la solución y el enfoque.


Quedamos a tu orden para ampliar al respecto cuando lo consideren.

Gracias, Saludos.




Rif: J-00231640-3
Máster: +58-212-2779811
Av. Ppal. La  Castellana, Centro Letonia,
Torre ING Bank, Piso 9,
Apartado 1062, Caracas Venezuela.

martes, 17 de marzo de 2020

Declaración Corporación ISC Bunker Ramo sobre coronavirus



Estimado cliente: Debido a las crecientes noticias y preocupaciones con respecto a la enfermedad por coronavirus COVID-19, ISC Bunker Ramo quiere garantizar a nuestros clientes que estamos monitoreando de cerca el brote y queremos informarle sobre las precauciones tomadas en respuesta. 

Estamos trabajando de manera proactiva en nuestro enfoque para proteger a nuestros empleados, socios, clientes y comunidades en las que operamos. Trabajamos de acuerdo con las recomendaciones de la OMS y de organizaciones locales equivalentes, así como de las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional. 

Nos comprometemos a mantenerlo totalmente informado a medida que evolucione la situación y continuaremos apoyando a nuestros clientes durante estos tiempos sin precedentes, mientras seguimos las pautas y recomendaciones de las autoridades locales. 

 Dadas las medidas de cuarentena adoptadas por el Gobierno Nacional en algunos, hemos activado nuestro Plan de Contingencia para continuar nuestras operaciones centrales en forma remota. Solo las operaciones de Atención en sitio están siendo afectadas dadas las restricciones de movilización en las zonas donde se ha dictado cuarentena. 

En aquellos estados donde no existan restricciones a la fecha, el servicio pudiera verse afectado y hacemos nuestros mejores esfuerzos para garantizar sin poner en riesgo la salud de nuestros colaboradores y de nuestros clientes. En este caso, el equipo de Servicio al Cliente le notificará con más información y fechas opcionales. 

Reconocemos que nuestros sistemas de Gestión son vitales para las operaciones diarias de nuestros clientes y para las sociedades de las que formamos parte. Por lo tanto, para nuestros Clientes en todos los sectores, utilizando nuestros productos que tienen superficies duras que entran en contacto humano con regularidad, recomendamos una limpieza diaria con toallitas desinfectantes (hechas para usar con productos electrónicos) de las superficies. Los entornos de uso intensivo deberían considerar una limpieza más regular durante un día. 

Volveremos a evaluar la situación continuamente y lo mantendremos informado si hay algún cambio. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos. 

Corporación ISC Bunker Ramo de Venezuela 

Para obtener más información sobre el coronavirus y cómo puede protegerse y proteger a los demás, visite: 

viernes, 20 de enero de 2017

Orchestra 6.1


Es una poderosa plataforma para gestionar el recorrido de clientes con modulos estrechamente integrados y con conectividad con el ecosistema.




Estamos felices de anunciar la Nueva Actualización de Solución Orchestra 6.1, nuestra plataforma corporativa diseñada para una instalación on-premise (local) y cloud (nube). Orchestra 6.1 viene con un conjunto de nuevas funcionalidades, innovadoras y líderes de Mercado diseñada y desarrolladas para que nuestros clientes corporativos sean mas competitivos y rentables.


Nuevo Modelo de Datos
Capture más datos del Customer Journey, explore la información, genere nuevas ideas y tome mejores decisiones durante el proceso. 32 reportes base para consultar la información y 16 cubos de datos a fin de realizar mejores análisis.

Nuevo Gestión de Comunicaciones
Introduciendo nuestra nueva funcionalidad de alerta y solución global de SMS.


Nuevo Soporte de Monitoreo de Hardware
Cambios fundamentales y mejoras en Orquesta para apoyar el monitoreo de nuestro hardware.


 Mejorando su Desempeño
Para las organizaciones que se esfuerzan por mantenerse al día con el cambio dinámico a la movilidad, Qmatic Mobile Solutions representan un potente conjunto de recursos. Hemos desarrollado las herramientas para ser útiles tanto para los clientes como para los empleados. En Orchestra 6.1 damos un gran salto adelante en este campo.



Orchestra Concierge
Una aplicación totalmente nueva para la fuerza de trabajo móvil. Capacitar a los empleados para que sean móviles y brinden un mejor servicio en situaciones de encuentro y saludo.

Orchestra Connect
La última evolución de nuestra aplicación para móviles que hace que los empleados salgan de detrás de un mostrador y lleguen al área  de servicio, para atender a los clientes de manera más directa y personal.



Myfunwait 3
La última evolución de la única aplicación en el mundo que combina la gestión de experiencia del cliente y la gamificación.

Folleto

lunes, 17 de octubre de 2011

QMATIC otorga premio a ISC Bunker Ramo en la categoría “N° 1 por mayor cantidad de instalaciones Q-SOLO a nivel mundial”

Durante los días 28, 29 y 30 de Septiembre de 2011 tuvo lugar el evento Partnership Matters organizado por nuestro aliado QMATIC en la ciudad de Goteborg, Suecia, y al cual asistieron Maira Piñate y Douglas Correia.

Dicho evento reunió a más de 130 personas en representación de las distintas Subsidiarias y Distribuidores de QMATIC a nivel mundial.

La agenda del evento se centró en las nuevas tendencias en materia de productos y soluciones, y fue un escenario ideal para compartir experiencias con colegas de otras regiones.


Durante la cena de cierre del evento fueron otorgados los QMATIC AWARDS de manos del Sr. Michael Hallén, CEO de Qmatic Corp, siendo nuestra empresa galardonada como los N° 1 por mayor cantidad de instalaciones Q-SOLO a nivel mundial”, premio que nos llena de orgullo y motivación para seguir cosechando éxitos en esta dirección.

Este premio es el fruto de toda una organización que trabaja para lograr un objetivo en común. ¡Sigamos adelante!

Siempre habrá alguien mejor que uno… y no es otro que todos nosotros trabajando juntos…”

jueves, 7 de julio de 2011

ISC-Bunker Ramo celebra sus primeros 25 años en el mercado venezolano

Caracas; junio de 2011.- ISC Bunker Ramo, empresa venezolana líder en soluciones tecnológicas de negocios y servicios, cumple sus primeros 25 años de labores ininterrumpidas en el país. Esta organización se ha dedicado a ofrecer soluciones innovadoras que contribuyen a la alta rentabilidad empresarial, gracias al conocimiento, experiencia y tecnología que los respalda.

“Nos sentimos orgullosos de arribar a un año más de operaciones continuas en nuestro país y alcanzar la primera etapa de este gran sueño empresarial que comenzó hace más de dos décadas. A lo largo de estos 25 años nos hemos enfocado en ofrecer soluciones integrales que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y aporten valor agregado a sus modelos de negocio”, precisó Maira Piñate Zanella, Directora General de ISC Bunker Ramo.
La amplia experiencia de ISC Bunker Ramo les ha llevado a posicionarse como líderes en importantes sectores del mercado, entre los que destacan: Banca y Seguros, Gobierno, Telecomunicaciones, Servicios y Retail. Sus soluciones de negocios están orientadas principalmente a mejorar la interacción y tiempos de respuesta a los clientes, optimizar el proceso de ventas, mejorar la capacidades de autoservicio en sucursales e incrementar el valor en la relación con los clientes.
Nuestra experiencia nos ha ratificado que los mejores resultados nacen de construir estrechas relaciones de negocios con los clientes, aliados y un equipo de trabajo de alto rendimiento. Es por ello, que siempre hemos visto a los clientes como nuestros socios de negocios, apostamos al compromiso con los aliados comerciales para ofrecer “lo mejor de dos mundos”, y contamos con el profesionalismo de los colaboradores, capaces de convertir las necesidades más exigentes en verdaderos resultados”, afirmó Maira Piñate Zanella.
Iniciativas que aportan valor
Bajo la premisa de ofrecer soluciones integrales que aporten valor, la empresa también ha orientado esfuerzos en apoyar, contribuir y participar activamente en actividades que promueven la educación como valor fundamental para la formación de jóvenes venezolanos.
“La educación es vital para el desarrollo de nuestro país. Es por ello, que desde hace más de 7 años, y como parte de nuestro compromiso con Venezuela y con la sociedad, trabajamos con Christel House, institución educativa que promueve la enseñanza secundaria a niños y jóvenes de escasos recursos de la parroquia La Vega. Ha sido una grata experiencia ver como muchos jóvenes, a pesar de sus limitaciones económicas han alcanzado sus sueños de culminar su educación secundaria para darse paso a una etapa de estudios superiores, que les permitirá contribuir y participar activamente en la sociedad”, explicó Piñate Zanella.
Con motivo de su mes aniversario, la empresa realizará una serie de actividades con sus clientes y aliados de negocios, para celebrar su cumpleaños y reiterar el compromiso con el país, afirmando así que desean seguir trabajando para ofrecer servicios de calidad que promuevan la optimización de los procesos empresariales.


Para mayor información pueden ingresar a http://www.isc-bunkerramo.com